Experiência de Marca
09 Jul 2026
in Brand First - Episódio 4
Hoje, a relação entre consumidores e marcas é cada vez mais influenciada pela experiência.
Mais do que o produto ou o serviço isoladamente, é o conjunto de interações (antes, durante e depois da compra) que define a perceção que o consumidor constrói sobre uma marca.
Neste episódio analisamos como as empresas podem construir experiências consistentes através dos seus produtos e serviços, e de que forma essa experiência influencia a reputação, a fidelização e o valor das marcas.